وأشار المصدر إلى أن "طائرة المساعدات انطلقت من مطار في الأردن محملة بالمساعدات الإنسانية لإلقائها على المناطق التي يحاصرها "داعش" في دير الزور، إلا أنها سقطت في مناطق سيطرة التنظيم الارهابي ".وذكر المصدر أن "منطادين فقط سقطا بشكل حر بمنطقة سيطرة الجيش السوري، إلا أن الحاويتين المحملتين بالمنطادين تحطمتا لدى ارتطامهما بالأرض ما أدى إلى تلف المواد المحملة بهما".
وأوضح المصدر نفسه أن خللا في نظام إنزال الحاويتين بالمظلات تسبب في تضرر محتوياتهما أثناء ارتطامها بالأرض.
وكان ستيفن أوبراين، مساعد الأمين العام للأمم المتحدة أفاد، الأربعاء 24 فبراير/شباط، بأن الدفعة الأولى من المساعدات الإنسانية تم إلقاؤها جوا فوق مدينة دير الزور، مشيرا إلى أنه بحسب المعلومات الأولية فإن الشحنة هبطت في المكان المقرر لها. كما أضاف أن إجمالي المساعدات التي أرسلتها الأمم المتحدة وشركاؤها وصلت إلى 110 آلاف شخص في مناطق محاصرة من سوريا.
وفي وقت لاحق أفاد برنامج الأغذية العالمي بفشل إيصال المساعدات الإنسانية إلى سكان دير الزور، موضحا أن عدة أطنان منها فسدت جراء ارتطام الشحنة بالأرض، أما الجزء الأخر من المساعدات فهبط في مكان غير مقرر له.